“随你行”是面向米其林消费者,致力于提供安全,便捷和快乐驾行生活的全方位客户体验计划。 其服务主要内容:帮车主选择正品轮胎,提供高速公路道路救援补偿,及轮胎意外损坏补偿服务,同时推出米其林好车主项目,为车主提供多重福利 ;帮门店构建竞争优势,适应互联网新业态, 区别非授权渠道, 差异化竞争,高频客户互动, 引导客户回店,支持零售注册, 获得商务支持。
随你行服务在操作层面的特色:
1. 手机入口:“随你行”注册以及后期的申请服务过程都是以消费者手机端的米其林官方微信为入口,方便简捷。
2. 线上操作:“随你行”注册过程只需要通过扫描并点击确认即可完成,申请服务过程只需要消费者通过微信端拍照并上传资料即可。
3. 30分钟响应:对于所有消费者提出的申请补偿服务都会在30钟内(9:00-18:00)给出回复,全年无休。
引导车辆到达维修工位—门店登录dcp app,选择动态二维码—选择门店id确定,进行拍照(车辆尾部及工位区,需合格拍照)—确认后生成动态二维码—车主扫描动态二维码—长按关注【米其林乘用车轮胎】公众号—点击右下角“随你行”【激活轮胎保障】—再次扫二维码—核对信息确认—再次点击扫一扫,扫描轮胎标签二维码并确认--激活—输入车主信息—发送验证码—确认并激活【基础服务】。
拍照注意事项:
更多服务信息可联系米其林轮胎销售团队!